Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25-02-2025

Beginselen van gegevensverwerking in de KNAPP-groep

KNAPP hecht veel belang aan de bescherming van uw privésfeer en uw persoonsgegevens. Bij de verwerking van uw persoonsgegevens is conformiteit met de relevante wetten inzake gegevensbescherming en in het bijzonder met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor KNAPP van groot belang. Verwerking van persoonsgegevens door KNAPP vindt altijd plaats onder de beginselen van rechtmatigheid, eerlijkheid, transparantie, doelbinding, dataminimalisatie, nauwkeurigheid, opslagbeperking alsmede integriteit en vertrouwelijkheid.

Om te voldoen aan onze informatieplicht volgens artikel 13 e.v. van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), geven wij u graag de volgende informatie over gegevensbescherming. Zoals gedefinieerd in de wet op gegevensbescherming, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens:

KNAPP Benelux BV
Spoorlaan Noord 2
6043 AK Roermond
Nederland

Er is een IT- en gegevensbeschermingsadviesraad (IDB) opgericht als intern advies- en besluitvormingsforum.

Vragen, suggesties of rapporten kunnen te allen tijde naar de IDB worden gestuurd:

E-mail adres: datenschutz@knapp.com

Telefoon: +43 5 04952 0

Meer informatie over onze organisatie: https://www.knappbenelux.com/home/kennisgeving-website/.

Overzicht van verwerkingsprocessen

Als we gegevens van je hebben ontvangen, gebruiken we deze gegevens in het algemeen alleen voor het doel waarvoor we ze hebben ontvangen of verzameld.

Gegevensverwerking voor een ander doel is alleen aan de orde voor zover wordt voldaan aan de wettelijke vereisten volgens Artikel 6(4) AVG. In dat geval houden we ons uiteraard aan eventuele informatieverplichtingen volgens Artikel 13(3) AVG en Artikel 14(4) AVG.

Websitegebruik

Het gebruik van deze website is over het algemeen mogelijk zonder het verstrekken van persoonlijke gegevens. Alleen u bepaalt of u ons bijvoorbeeld uw e-mailadres of uw postadres wilt geven, zodat wij contact met u kunnen opnemen, uw aanvraag kunnen verwerken of u toegang kunnen verlenen tot speciale informatie of aanbiedingen. Wij verzamelen in dit verband geen persoonlijke gegevens op onze website zonder uw uitdrukkelijke en vrijwillige toestemming. Als u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt, worden deze strikt vertrouwelijk behandeld en niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan derden doorgegeven. Alle informatie die wij van u ontvangen wanneer u onze internetdiensten gebruikt, worden uitsluitend gebruikt om gebruikersinformatie te verwerken en te communiceren over bestellingen, producten en diensten.

Juridische grondslagen voor de verwerking

Hieronder vindt u een overzicht van de rechtsgrondslag van de AVG op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken. Houd er rekening mee dat naast de bepalingen van de AVG ook nationale voorschriften voor gegevensbescherming van toepassing kunnen zijn in het land waar u of wij woonachtig of gevestigd zijn. Als er daarnaast in individuele gevallen meer specifieke rechtsgrondslagen van toepassing zijn, zullen wij u hierover informeren in de gegevensbeschermingsverklaring.

  • Consent (Artikel 6 (1) (a) AVG) – De betrokkene heeft toestemming gegeven voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
  • Performance of a contract and prior rerquests (Artikel 6 (1) (b) AVG) – Uitvoering van een contract waarbij de betrokkene partij is of om op verzoek van de betrokkene stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract.
  • Legitimate interests (Artikel 6 (1) (f) AVG) – Verwerking is noodzakelijk met het oog op de gerechtvaardigde belangen die worden nagestreefd door de verwerkingsverantwoordelijke of door een derde, behalve wanneer deze belangen zwaarder wegen dan de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkenen die bescherming van persoonsgegevens vereisen.

Als persoonsgegevens van u worden verwerkt op basis van toestemming, hebt u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken en zijn wij verplicht om de intrekking in de toekomst te respecteren.

Als wij gegevens verwerken op basis van een belangenafweging, heeft u als betrokkene het recht om met betrekking tot de bepalingen van artikel 21 AVG bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.

Veiligheidsmaatregelen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de wettelijke vereisten, rekening houdend met de stand van de techniek, de kosten van implementatie en de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, evenals het risico van variërende waarschijnlijkheid en ernst voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, om een beveiligingsniveau te garanderen dat bij het risico past.

De maatregelen omvatten in het bijzonder het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens door de fysieke en elektronische toegang tot de gegevens te controleren, evenals de toegang tot en de invoer, verzending, beveiliging en scheiding van de gegevens. Daarnaast hebben we procedures ingesteld om ervoor te zorgen dat de rechten van de betrokkenen worden gerespecteerd, dat gegevens worden gewist en dat we voorbereid zijn om snel te reageren op bedreigingen van gegevens. Bovendien houden we al bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en serviceproviders rekening met de bescherming van persoonsgegevens, in overeenstemming met het principe van “privacy by design” en “privacy by default”.

TLS-encryptie (https): om uw gegevens te beschermen die via onze online services worden verzonden, gebruiken we TLS-encryptie. U kunt dergelijke versleutelde verbindingen herkennen aan het voorvoegsel https:// in de adresbalk van uw browser.

Overdracht van persoonlijke gegevens

In het kader van onze verwerking van persoonsgegevens kan het voorkomen dat de gegevens worden doorgegeven aan andere plaatsen, bedrijven of personen of dat ze aan hen worden bekendgemaakt. Ontvangers van deze gegevens kunnen bijvoorbeeld dienstverleners zijn die belast zijn met IT-taken of aanbieders van diensten en inhoud die zijn opgenomen in een website. In dergelijke gevallen zullen de wettelijke vereisten worden nageleefd en zullen in het bijzonder overeenkomstige contracten of overeenkomsten, die de bescherming van uw gegevens dienen, worden afgesloten met de ontvangers van uw gegevens.

Gegevensoverdracht binnen de bedrijvengroep: We kunnen persoonlijke gegevens doorgeven aan andere bedrijven binnen onze bedrijvengroep of hen op een andere manier toegang geven tot deze gegevens. Voor zover deze openbaarmaking voor administratieve doeleinden is, is de openbaarmaking van de gegevens gebaseerd op onze legitieme zakelijke en economische belangen of anderszins, is het noodzakelijk om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen of indien de toestemming van de betrokkenen of anderszins een wettelijke toestemming aanwezig is.

Dataverwerking in derde landen

Als we gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER)) of als de verwerking plaatsvindt in het kader van het gebruik van diensten van derden of de bekendmaking of overdracht van gegevens aan andere personen, instanties of bedrijven, zal dit alleen plaatsvinden in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Behoudens uitdrukkelijke toestemming of overdracht vereist door contract of wet, verwerken we de gegevens of hebben we deze verwerkt alleen in derde landen met een erkend niveau van gegevensbescherming, op basis van speciale garanties, zoals een contractuele verplichting door middel van zogenaamde standaard beschermingsclausules van de EU-Commissie of als certificeringen of bindende interne gegevensbeschermingsvoorschriften de verwerking rechtvaardigen (Artikel 44 tot 49 AVG, informatiepagina van de EU-Commissie: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en).

Wissen van gegevens

De door ons verwerkte gegevens worden in overeenstemming met de wettelijke bepalingen gewist zodra de verwerking ervan wordt herroepen of andere toestemmingen niet langer van toepassing zijn (bijv. als het doel van de verwerking van deze gegevens niet langer van toepassing is of als ze niet vereist zijn voor het doel). Als de gegevens niet worden verwijderd omdat ze nodig zijn voor andere en wettelijk toegestane doeleinden, wordt hun verwerking beperkt tot deze doeleinden. Dit betekent dat de gegevens worden beperkt en niet worden verwerkt voor andere doeleinden. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om commerciële of fiscale redenen moeten worden opgeslagen of waarvan de opslag noodzakelijk is om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen of om de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon te beschermen. Onze verdere informatie over individuele verwerkingsactiviteiten kan ook aanvullende en specifieke informatie bevatten over het bewaren en wissen van gegevens die van toepassing is op de respectieve verwerkingsactiviteiten.

Gebruik van Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden of andere gegevensrecords die informatie opslaan op eindapparaten en informatie lezen van de eindapparaten. Bijvoorbeeld om de aanmeldstatus in een gebruikersaccount, de inhoud van een winkelwagentje in een e-shop, de geraadpleegde inhoud of de gebruikte functies op te slaan. Cookies kunnen ook voor verschillende doeleinden worden gebruikt, bijvoorbeeld voor functionaliteit, veiligheid en gemak van online aanbiedingen en voor het maken van analyses van bezoekersstromen.

Informatie over toestemming: We gebruiken cookies in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Daarom vragen we vooraf toestemming aan gebruikers, behalve wanneer dit niet wettelijk verplicht is. In het bijzonder is toestemming niet vereist als het opslaan en uitlezen van informatie, waaronder cookies, strikt noodzakelijk is om een uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst van de informatiemaatschappij te kunnen leveren. De herroepbare toestemming wordt duidelijk aan de gebruiker meegedeeld en bevat informatie over het cookiegebruik in kwestie.

Informatie over rechtsgrondslagen volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming: De rechtsgrondslag onder de gegevensbeschermingswetgeving op basis waarvan we persoonsgegevens van gebruikers verwerken met behulp van cookies, hangt af van de vraag of we gebruikers om toestemming vragen. Als gebruikers toestemming geven, is hun toestemming de rechtsgrondslag voor de verwerking van hun gegevens. Anders worden de gegevens die met behulp van cookies worden verwerkt, verwerkt op basis van onze legitieme belangen (bijv. in een zakelijke exploitatie van onze online diensten en verbetering van de bruikbaarheid ervan) of, als dit gebeurt in het kader van de nakoming van onze contractuele verplichtingen, als het gebruik van cookies noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen. Voor welke doeleinden de cookies door ons worden verwerkt, verduidelijken we in de loop van dit privacybeleid of in de context van onze toestemmings- en verwerkingsprocedures.

Bewaartermijn: Met betrekking tot de bewaartermijn wordt onderscheid gemaakt tussen de volgende soorten cookies:

  • Tijdelijke cookies (ook bekend als “sessiecookies”): Tijdelijke cookies worden uiterlijk verwijderd nadat een gebruiker een online dienst heeft verlaten en zijn of haar eindapparaten (d.w.z. browser of mobiele applicatie) heeft afgesloten.
  • Permanente cookies: Permanente cookies blijven opgeslagen, zelfs nadat het eindapparaat is gesloten. De aanmeldstatus kan bijvoorbeeld worden opgeslagen of de voorkeursinhoud kan direct worden weergegeven wanneer de gebruiker een website opnieuw bezoekt. Ook kunnen gebruikersgegevens die met behulp van cookies zijn verzameld, worden gebruikt voor het meten van het bereik. Tenzij we gebruikers expliciet informeren over het type en de opslagduur van cookies (bijv. als onderdeel van het verkrijgen van toestemming), moeten gebruikers ervan uitgaan dat cookies permanent zijn en dat de opslagperiode tot twee jaar kan bedragen.

Algemene informatie over herroeping en bezwaar (opt-out): Gebruikers kunnen de toestemming die ze hebben gegeven op elk gewenst moment intrekken en ook bezwaar maken tegen de verwerking in overeenstemming met de wettelijke vereisten in artikel 21 GDPR. Gebruikers kunnen hun bezwaar ook kenbaar maken via de instellingen van hun browser, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies uit te schakelen (waarbij dit ook de functionaliteit van onze online diensten kan beperken). Een bezwaar tegen het gebruik van cookies voor online marketingdoeleinden kan ook worden aangegeven via de website: https://www.youronlinechoices.com/.

  • Soorten verwerkte gegevens: Locatiegegevens (informatie over de geografische positie van een apparaat of persoon); Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdsinformatie, identificatienummers, toestemmingsstatus); Inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto’s, video’s).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van verwerking: Aanbieden van onze online diensten en gebruiksvriendelijkheid; Web Analytics (bijv. toegangsstatistieken, herkennen van terugkerende bezoekers); Targeting (bijv. profilering op basis van interesses en gedrag, gebruik van cookies); Conversion tracking (Meten van de effectiviteit van marketingactiviteiten); Affiliate Tracking; Marketing; Profielen met gebruikersgerelateerde informatie (Maken van gebruikersprofielen); Aanbieden van contractuele diensten en klantenondersteuning.
  • Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG); Toestemming (Artikel 6 (1) (a) AVG).

Meer informatie over verwerkingsmethoden, procedures en gebruikte diensten:

  • Verwerking van cookiegegevens op basis van toestemming: Wij maken gebruik van een cookiebeheeroplossing waarin de toestemming van gebruikers voor het gebruik van cookies, of de in de cookiebeheeroplossing genoemde procedures en aanbieders, door de gebruikers kan worden verkregen, beheerd en ingetrokken. De toestemmingsverklaring wordt opgeslagen zodat deze niet opnieuw hoeft te worden opgevraagd en de toestemming kan worden aangetoond in overeenstemming met de wettelijke verplichting. De opslag kan server-sided en/of in een cookie (zogenaamde opt-out cookie of met behulp van vergelijkbare technologieën) plaatsvinden om de toestemming aan een gebruiker of en/of zijn apparaat te kunnen toewijzen. Onder voorbehoud van de individuele details van de aanbieders van cookiebeheerdiensten, is de volgende informatie van toepassing: De duur van de opslag van de toestemming kan maximaal twee jaar zijn. In dit geval wordt een pseudonieme gebruikersidentificatie gevormd en opgeslagen met de datum/tijd van de toestemming, informatie over de reikwijdte van de toestemming (bijv. welke categorieën cookies en/of dienstverleners) en de browser, het systeem en het gebruikte eindapparaat.
  • BorlabsCookie: Cookie-Consent Manager; Service Provider: Gehost op de server in Graz, Oostenrijk; Website: https://borlabs.io/borlabs-cookie/; Meer informatie: Een individuele gebruikers-ID, taal en soorten toestemming en het tijdstip van indiening worden opgeslagen op de server en in de cookie op het apparaat van de gebruiker.
  • WPML: Essentiële cookie voor de meertaligheid van de website. Deze worden gebruikt door de WPML-plugin om de voorkeurstaal van de gebruiker te identificeren, aangezien de website meertalig wordt aangeboden. Meer informatie: https://wpml.org/documentation/support/browser-cookies-stored-wpml/.
  • YouTube: Social network en video platform; Service provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG); Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy; Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • HubSpot: Marketing software voor leadgeneratie, marketingautomatisering en analyse van marketingactiviteiten; Service provider: HubSpot, Inc., 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA; Rechtsgrondslag: Toestemming Art. 6 para 1 zin 1 lit. AVG, legitiem belang Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f. AVG; Website: https://www.hubspot.de; Privacy Policy: https://legal.hubspot.com/privacy-policy; Overeenkomst gegevensverwerking: https://legal.hubspot.com/dpa; Standaard Contractuele Clausules (Het niveau van gegevensbescherming waarborgen bij de verwerking van gegevens in derde landen): https://legal.hubspot.com/dpa.
  • Instagram: Social Network; Service provider: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland; Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG); Website: https://www.instagram.com; Privacy Policy: https://instagram.com/about/legal/privacy.
  • Leadinfo: We maken gebruik van de leadgeneratieservice van Leadinfo B.V., Rotterdam, Nederland. De tool herkent bedrijfsbezoeken op onze website op basis van IP-adressen en toont ons openbaar beschikbare informatie, zoals bedrijfsnamen of adressen. Bovendien plaatst Leadinfo twee first-party cookies, om het gebruikersgedrag op onze website te evalueren en verwerkt de tool domeinen uit formulierinvoeringen (bijv. “Leadinfo.com”) om IP-adressen met bedrijven te correleren en diensten te verbeteren; Website: www.leadinfo.com; Privacy policy: https://www.leadinfo.com/en/legal/privacy/; Opt-Out: https://www.leadinfo.com/en/opt-out.

Online diensten en webhosting

We verwerken gebruikersgegevens om hen onze online diensten te kunnen leveren. Hiervoor verwerken we het IP-adres van de gebruiker, dat nodig is om de inhoud en functies van onze online diensten naar de browser of het eindapparaat van de gebruiker te sturen.

  • Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-, communicatie- en verwerkingsgegevens (bijv. adressen, tijdsinformatie, identificatienummers, toestemmingsstatus).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van verwerking: Levering van onze online diensten en bruikbaarheid; Informatietechnologie-infrastructuur (Exploitatie en levering van informatiesystemen en technische apparaten, zoals computers, servers, etc.); Beveiligingsmaatregelen.
  • Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsmethoden, procedures en gebruikte diensten:

  • Het aanbieden van online diensten op gehuurde hostingruimte: Voor het aanbieden van onze online diensten maken we gebruik van opslagruimte, rekencapaciteit en software die we huren of anderszins verkrijgen van een overeenkomstige serverprovider (ook wel een “webhoster” genoemd); Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG).
  • Verzamelen van toegangsgegevens en logbestanden: De toegang tot onze online diensten wordt bijgehouden in de vorm van zogenaamde “server log files”. Serverlogbestanden kunnen het adres en de naam van de opgeroepen webpagina’s en bestanden bevatten, de datum en het tijdstip van toegang, overgedragen gegevensvolumes, melding van succesvolle toegang, browsertype en -versie, het besturingssysteem van de gebruiker, referrer-URL (de eerder bezochte pagina) en, in het algemeen, IP-adressen en de aanvragende provider. De serverlogbestanden kunnen worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden, bijvoorbeeld om overbelasting van de servers te voorkomen (met name in het geval van misbruik, zogenaamde DDoS-aanvallen) en om de stabiliteit en optimale load balancing van de servers te garanderen; Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG); Bewaartermijn: Informatie uit logbestanden wordt maximaal 30 dagen bewaard en daarna verwijderd of geanonimiseerd. Gegevens waarvan de verdere opslag noodzakelijk is voor bewijsdoeleinden, worden uitgesloten van verwijdering totdat het betreffende incident definitief is opgehelderd.

Contact- en aanvraagbeheer

Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via post, contactformulier, e-mail, telefoon of via sociale media) en in het kader van bestaande gebruikers- en zakenrelaties, worden de gegevens van de vragende personen verwerkt voor zover dit nodig is om te reageren op de contactverzoeken en eventuele gevraagde maatregelen.

  • Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers); Inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto’s, video’s); Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdsinformatie, identificatienummers, toestemmingsstatus).
  • Betrokkenen: Communicatiepartner (ontvangers van e-mails, brieven, enz.).
  • Doeleinden van verwerking: Contractaanvragen en communicatie; Beheren en beantwoorden van vragen; Feedback (bijv. het verzamelen van feedback via een online formulier); Leveren van onze online diensten en gebruiksvriendelijkheid.
  • Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG); Uitvoering van een contract en voorafgaande verzoeken (Artikel 6 (1) (b) AVG).

Meer informatie over verwerkingsmethoden, procedures en gebruikte diensten:

  • Contactformulier: Wanneer gebruikers contact met ons opnemen via ons contactformulier, e-mail of andere communicatiekanalen, verwerken we de gegevens die in deze context aan ons worden verstrekt om het gecommuniceerde verzoek te verwerken; Rechtsgrondslag: Uitvoering van een contract en voorafgaande verzoeken (Artikel 6 (1) (b) AVG), Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG).

Webanalyse, -bewaking en -optimalisatie

Webanalyse wordt gebruikt om het bezoekersverkeer op onze website te evalueren en kan het gedrag, de interesses of demografische informatie van gebruikers, zoals leeftijd of geslacht, als pseudonieme waarden bevatten. Met behulp van webanalyse kunnen we bijvoorbeeld herkennen op welk moment onze online diensten of hun functies of inhoud het meest worden gebruikt of herhaaldelijk worden opgevraagd, en welke gebieden moeten worden geoptimaliseerd.

Tenzij hieronder anders wordt vermeld, kunnen voor deze doeleinden profielen, d.w.z. voor een gebruiksproces geaggregeerde gegevens, worden aangemaakt en kan informatie in een browser of in een eindapparaat worden opgeslagen en uitgelezen. De verzamelde informatie omvat met name bezochte websites en de daar gebruikte elementen, evenals technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over gebruikstijden. Als gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens van ons of van de aanbieders van de diensten die wij gebruiken, kunnen locatiegegevens ook worden verwerkt.

Tenzij hieronder anders wordt vermeld, kunnen profielen, dat wil zeggen samengevatte gegevens voor een gebruiksproces of gebruiker, voor deze doeleinden worden aangemaakt en opgeslagen in een browser of eindapparaat (zogenaamde “cookies”) of kunnen soortgelijke processen worden gebruikt voor hetzelfde doel. De verzamelde informatie omvat met name bezochte websites en de daar gebruikte elementen, evenals technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over gebruikstijden. Als gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens of profielen aan ons of aan de aanbieders van de diensten die wij gebruiken, kunnen deze ook worden verwerkt, afhankelijk van de aanbieder.

De IP-adressen van de gebruikers worden ook opgeslagen. We gebruiken echter een bestaande IP-maskeerprocedure (d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten) om de gebruiker te beschermen. Over het algemeen worden in het kader van webanalyse, A/B-tests en optimalisatie geen gebruikersgegevens (zoals e-mailadressen of namen) opgeslagen, maar pseudoniemen. Dit betekent dat wij, evenals de leveranciers van de gebruikte software, de werkelijke identiteit van de gebruikers niet kennen, maar alleen de informatie die in hun profielen is opgeslagen ten behoeve van de respectieve processen.

  • Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-, communicatie- en verwerkingsgegevens (bijv. IP-adressen, tijdsinformatie, identificatienummers, toestemmingsstatus).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van verwerking: Remarketing; Web Analytics (bijv. toegangsstatistieken, herkennen van terugkerende bezoekers); Profielen met gebruikersgerelateerde informatie (aanmaken van gebruikersprofielen).
  • Veiligheidsmaatregelen: IP-afscherming (pseudonimisering van het IP-adres).
  • Rechtsgrondslag: Toestemming (Artikel 6 (1) (a) AVG).

Profielen in sociale netwerken (sociale media)

We onderhouden online aanwezigheid binnen sociale netwerken en verwerken gebruikersgegevens in deze context om te communiceren met de gebruikers die actief zijn op deze netwerken of om informatie over ons aan te bieden.

We willen erop wijzen dat gebruikersgegevens mogelijk buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dit kan risico’s met zich meebrengen voor gebruikers, bijvoorbeeld doordat het moeilijker wordt om gebruikersrechten af te dwingen.

Daarnaast worden gebruikersgegevens binnen sociale netwerken meestal verwerkt voor marktonderzoek en advertentiedoeleinden. Er kunnen bijvoorbeeld gebruikersprofielen worden aangemaakt op basis van gebruikersgedrag en de bijbehorende interesses van gebruikers. De gebruikersprofielen kunnen dan bijvoorbeeld worden gebruikt om binnen en buiten de netwerken advertenties te plaatsen die verondersteld worden overeen te komen met de interesses van de gebruikers. Voor deze doeleinden worden meestal cookies opgeslagen op de computer van de gebruiker, waarin het gebruiksgedrag en de interesses van de gebruiker worden opgeslagen. Bovendien kunnen gegevens worden opgeslagen in de gebruikersprofielen, onafhankelijk van de apparaten die door de gebruikers worden gebruikt (vooral als de gebruikers lid zijn van de respectieve netwerken of dat later zullen worden).

Voor een gedetailleerde beschrijving van de respectieve verwerkingshandelingen en de opt-out opties, verwijzen we naar de respectieve gegevensbeschermingsverklaringen en informatie verstrekt door de aanbieders van de respectieve netwerken.

Ook in het geval van verzoeken om informatie en de uitoefening van rechten van betrokkenen, wijzen wij erop dat deze het meest effectief kunnen worden afgehandeld met de aanbieders. Alleen de aanbieders hebben toegang tot de gegevens van de gebruikers en kunnen direct passende maatregelen nemen en informatie verstrekken. Als u toch nog hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

  • Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers); Inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto’s, video’s); Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdsinformatie, identificatienummers, toestemmingsstatus).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van verwerking: Contactverzoeken en communicatie; Feedback (bijv. het verzamelen van feedback via een online formulier); Marketing.
  • Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Artikel 6 (1) (f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsmethoden, procedures en gebruikte diensten:

Beheer, organisatie en nutsvoorzieningen

We gebruiken diensten, platforms en software van andere aanbieders (hierna “externe aanbieders” genoemd) voor het organiseren, beheren, plannen en leveren van onze diensten. Bij het selecteren van externe aanbieders en hun diensten voldoen we aan de wettelijke vereisten.

Binnen deze context kunnen persoonlijke gegevens worden verwerkt en opgeslagen op de servers van externe aanbieders. Dit kunnen verschillende gegevens zijn die we verwerken in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze gegevens kunnen met name stam- en contactgegevens van gebruikers, gegevens over processen, contracten, andere processen en hun inhoud omvatten.

Als gebruikers worden doorverwezen naar de externe aanbieders of hun software of platforms in de context van communicatie, zakelijke of andere relaties met ons, kunnen de externe aanbieders gebruiksgegevens en metadata verwerken die door hen worden verwerkt voor beveiligingsdoeleinden, serviceoptimalisatie of marketingdoeleinden. We vragen u daarom om de kennisgevingen over gegevensbescherming van de respectieve externe aanbieders te lezen.

  • Soorten verwerkte gegevens: Inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto’s, video’s); Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdsinformatie, identificatienummers, toestemmingsstatus).
  • Betrokkenen: Communicatiepartner (Ontvangers van e-mails, brieven, etc.); Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van verwerking: Contractuele diensten en klantenondersteuning; Kantoor- en organisatieprocedures.

Rechten van betrokkenen

Als betrokkene kunt u aanspraak maken op verschillende rechten onder de AVG, die met name voortvloeien uit de artikelen 15 tot en met 21 van de AVG:

  • Recht op bezwaar: U hebt het recht om op gronden die voortvloeien uit uw specifieke situatie te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op letter (e) of (f) van artikel 6, lid 1 AVG, met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, heeft u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben ten behoeve van dergelijke marketing, waaronder profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.
  • Herroepingsrecht voor toestemmingen: U heeft het recht om toestemmingen te allen tijde in te trekken.
  • Recht op toegang: U hebt het recht om bevestiging te vragen of de gegevens in kwestie zullen worden verwerkt en om te worden geïnformeerd over deze gegevens en om verdere informatie en een kopie van de gegevens te ontvangen in overeenstemming met de bepalingen van de wet.
  • Recht op rectificatie: U hebt het recht, in overeenstemming met de wet, om aanvulling van de u betreffende gegevens of rectificatie van de u betreffende onjuiste gegevens te verzoeken.
  • Recht op wissen en recht op beperking van de verwerking: In overeenstemming met de wettelijke bepalingen hebt u het recht om te eisen dat de betreffende gegevens onmiddellijk worden gewist of, als alternatief, om te eisen dat de verwerking van de gegevens wordt beperkt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U hebt het recht om de gegevens die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen overeenkomstig de wettelijke vereisten, of om te verzoeken dat deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen.
  • Klacht bij de toezichthoudende autoriteit: Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel, hebt u het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar u gewoonlijk verblijft, waar u werkt of waar de beweerde inbreuk is begaan, indien u van mening bent dat de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens inbreuk maakt op de AVG.

Links naar andere websites

De website bevat koppelingen naar externe websites. Als we niet in staat zijn om deze websites te beïnvloeden, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor hun inhoud en gegevensbeschermingsbeleid.